Kosmous presenta Auxilio

Kosmous srl è lieta presentare Auxilio, il software/servizio per l'helpdesk (assistenza clienti) dedicato alla PMI (Piccole e Medie Imprese), alle PA (Pubbliche Amministrazioni) centrali e locali e ai liberi professionisti che hanno la necessità di centralizzare e gestire in un unico servizio le richieste di assistenza, le segnalazioni (ticket), le comunicazioni da parte dei loro clienti.

I Clienti hanno a disposizione un'area riservata dalla quale, oltre a poter effettuare richieste di assistenza, segnalazioni e domande 24 ore su 24, 7 giorni su 7, possono visulizzare lo stato delle loro richieste, le soluzioni/risposte parziali ricevute, le segnalazioni evase e le comunicazioni di servizio, il tutto tramite un servizio professionale di assistenza CRM (Customer relationship management).

Il servizio spicca per duttilità e facilità di utilizzo, non richiede infatti nessun tipo di installazione. E' sufficiente un collegamento internet ed un browser web, l'uso è immediato e la configurazione minima.

Auxilio viene offerto in modalità ASP (Application Service Provider). Il vantaggio sostanziale di questo tipo di servizio è il risparmio di costi da parte dell'acquirente che paga esclusivamente l'accesso al servizio, mentre il pagamento delle licenze dei programmi ed i costi di manutenzione dell'hardware sono a carico del fornitore.

Caratteristiche e listino prezzi sono visibili sul sito di riferimento: www.Auxilio.it